这是双赢的如

选择。此外在每个模块结束时您将获得一个官方奖项以添加到您的简历中并增强您的营销声誉。果您无法完全投入完整课程您甚至可以选择单独购买在线客户体验模块。请在此处查看数字营销证书课程。设定创建地图的目标您的目标是缩短客户旅程吗更愉快在开始规划之前请确保您了解原因。创建或反思您的客户角色这些基于研究的角色将在设想客。



户旅程时成为救星。确保你从里到外理解它们定义客户阶段和附加目标通常有四个阶段。认知度客户第一次接触您的品牌考虑因素当客户考虑某个品牌及其竞争对手时决策一旦客户有足够的信息来购买产品最后保留当客户重 手机号码列表 新购买时。客户旅程的这一部分是关于定义客户能够顺利地度过每个阶段的效率。列出所有接触点这些是客户可能接触品牌的所有地方社交媒体。







渠道电子邮件营销网站评论广告。你有多少个接触点每个阶段应该有两个或更少。识别客户行为您的客户对这些接触点有何反应为了获得预期结果他们需要采取哪些行动此步骤将有助于最大限度地减少接触点并确保您的客户可以快速轻松地完成该过程。亲自体验没有比亲自体验更好的方法来测试您的客户体验了使用您的客户角色跟踪此旅程并分析客户的需求是否得。